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Trost-Helden GmbH
Geschäftsführer: Hendrik Lind
c/o RSM GmbH
August-Bebel-Allee 1
28329 Bremen
Telefon: 0800 58 94 669
E-Mail: hallo(at)trosthelden.de
USt.-Id.: DE325214864
1. Die Präsentation der Leistungen im Internet stellt ein bindendes Angebot der Trost-Helden GmbH dar.
2. Durch Anklicken des Buttons "Trauerfreund:in finden" gelangt der Kunde zunächst zu der kostenlosen Registrierung. Innerhalb seines kostenlosen Kundenkontos kann der Kunde auswählen, eine kostenpflichtige Mitgliedschaft in Anspruch zu nehmen. Am Ende des Vorgangs erscheint eine Zusammenfassung der Bestelldaten. Erst nach Bestätigung dieser Bestell- und Vertragsdaten durch Klick auf den Bestellvorgang abschließenden Button „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ und dem Akzeptieren der AGB nimmt der Kunde das verbindliche Angebot der Trost-Helden GmbH über die bestellte Leistung an. Damit kommt der Vertrag zustande.
Der Kunde kann durch Klicken des „zurück“-Buttons des Browsers zur Bestellseite gelangen, um dort seine Eingaben zu korrigieren. Zum Abbrechen der Bestellung kann das Fenster einfach geschlossen werden.
Die Vertragssprache ist deutsch.
Der Vertragstext des jeweils zwischen der Trost-Helden GmbH und dem Kunden geschlossenen Vertrages wird durch die Trost-Helden GmbH gespeichert. Der Vertragstext wird auf den internen Systemen der Trost-Helden GmbH gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Kunde jederzeit auf dieser Seite einsehen. Die Bestelldaten, die Widerrufsbelehrung sowie die AGB werden dem Kunden per Email zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung ist der Vertragstext dem Kunden in dessen Kundenkonto zugänglich.
Verbraucher haben grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Dem Käufer steht ein gesetzliches Gewährleistungsrecht zu. Hiervon abweichende Regelungen finden Sie in unseren AGB.
1. Die Zahlungsarten entnehmen Sie der Webseite.
2. Bei der Zahlung per Kreditkarte wird das Konto des Kunden unmittelbar nach der Bestellung belastet.
3. Für die Zahlungsarten fallen keine weiteren Kosten an.
4. Bei der Zahlung per "PayPal" erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Hierfür gelten die Nutzungsbedingungen von PayPal. Diese sind unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full einsehbar.
5. Bei der Wahl einer Zahlung über einen SEPA-Lastschrifteinzug wird der Einzug durch die Trost-Helden GmbH vorab per E-Mail angekündigt.
1.1. Allen Verträgen, die der Kunde (Verbraucher oder Unternehmer) mit der Trost-Helden GmbH abschließt, liegen ausschließlich diese AGB zugrunde. Diese erkennt der Kunde mit seiner Bestellung ausdrücklich an.
1.2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
1.3. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.4. Die Trost-Helden GmbH tritt als reine Vermittlungsplattform für Trauerfreunde auf und schuldet daher nicht den Erfolg der Vermittlung.
2.1. Der Mitgliedsbeitrag für eine Mitgliedschaft wird mit dem Vertragsschluss sofortfällig. Die Zahlung erfolgt im Ganzen im Voraus.
2.2. Bei Zahlungsverzug ist der Kunde verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz an die Trost-Helden GmbH zu leisten, wenn er Verbraucher (§ 13 BGB) ist. Ist der Kunde Unternehmer (§ 14 BGB) beträgt der Verzugszinssatz 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.
2.3 Unabhängig von 2.2. bleibt es der Trost-Helden GmbH unbenommen, einen höheren Verzugsschaden wie auch sonstigen Schaden nachzuweisen.
3.1. Hinsichtlich der Gewährleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen, soweit in 3.2 – 3.3 nichts Abweichendes vereinbart worden ist.
3.2. Die Verjährungsfrist für die Ansprüche aus der Sachmängelhaftung beträgt 24 Monate. Ist der Kunde Unternehmer (§ 14 BGB), so beträgt die Verjährungsfrist 12 Monate.
3.3 Für Kaufleute gelten die Rechtsvorschriften, Untersuchungs- und Rügeverpflichtungen nach dem HGB.
4.1 Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.
5.1 Die Trost-Helden GmbH haftet mit Ausnahme der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) nur für Schäden, die auf ein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind.
5.2 Dies gilt auch für mittelbare Folgeschäden wie insbesondere entgangenen Gewinn.
5.3 Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf.
5.4 Die Haftung ist außer bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten oder bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) auf die bei Vertragsschluss typischer Weise vorhersehbaren Schäden und im Übrigen der Höhe nach auf die vertragstypischen Durchschnittsschäden begrenzt. Dies gilt auch für mittelbare Folgeschäden wie insbesondere entgangenen Gewinn.
5.5 Die Haftungsbegrenzung der Absätze 1 und 2 geltend sinngemäß auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen der Trost-Helden GmbH.
5.6 Inhalte aus unserem Impulse-Bereich dienen ausschließlich der Information sowie der allgemeinen unverbindlichen Unterstützung. Die TeilnehmerInnen nehmen insbesondere zur Kenntnis und akzeptieren, dass es sich bei den TrostHelden-Impulsen um keine Therapie o.ä. handelt und keinesfalls als Ersatz dienen kann für persönliche Beratungen, Therapien, Analysen, Gesundheitsvorsorge und sonstige, professionelle Dienstleistungen durch dafür speziell ausgebildete Personen. Die Impulse und die Beschreibung auf der Homepage beinhaltet keinerlei Heil- oder Erfolgsversprechen irgendeiner Art.
Unsere Impulse sind darauf ausgerichtet, Körper und Geist in Balance zu bringen. Jeder Teilnehmende entscheidet selbst, wie weit er sich auf die angebotenen körperlichen und psychischen Prozesse einlässt.
Die Übungen, Meditationen und Impulse richten sich an Menschen, die psychisch und körperlich gesund sind. Bitte achten Sie in jedem Fall gut auf sich und sprechen Sie im Zweifelsfall vorher mit Ihrem Arzt, Heilpraktiker oder Therapeuten. Falls Sie sich nicht wohl fühlen, beenden Sie die Übung umgehend und holen Sie bei Bedarf ärztlichen oder therapeutischen Rat ein.
Anwendung erfolgt auf eigene Verantwortung. Eine Haftung für etwaige Schäden, die sich daraus ergeben, ist ausgeschlossen.
Hören Sie die gesprochenen Anleitungen niemals während der Teilnahme am Straßenverkehr, beim Führen von Fahrzeugen oder Maschinen, oder anderen Tätigkeiten, die Ihre volle Aufmerksamkeit erfordern.
Sämtliche Inhalte, Fotos, Texte, Audio- und Videodateien sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung weder ganz noch auszugsweise kopiert, verändert, vervielfältigt oder veröffentlicht werden.
6.1 Der Kunde verpflichtet sich, keine Emailadressen, Telefonnummern oder Internetseiten auf der Seite der Trost-Helden GmbH zu veröffentlichen. Dieses gilt sowohl für Kommentare als auch Profile oder sonstige von den Nutzern einsehbaren Flächen. Eine Ausnahme stellt die 1:1-Kommunikation mit den persönlichen Trauerfreund:innen aus dem Matching dar.
6.2 Der Kunde verpflichtet sich ferner, keine Inhalte zu veröffentlichen, die Rechte Dritter oder gesetzliche Vorschriften verletzen. Dazu zählen insbesondere:
• Keine sittenwidrigen, pornografischen oder politisch radikalen Inhalte oder Fotos im Profil zu verbreiten;
• über TrostHelden kein diffamierendes, anstößiges oder in sonstiger Weise rechtswidriges Material oder solche Informationen zu verbreiten;
• andere Mitglieder nicht zu bedrohen, zu belästigen oder die Rechte (einschließlich Persönlichkeitsrechte)Dritter zu verletzen;
• keine Daten hochzuladen, die einen Virus enthalten (infizierte Software);
• den TrostHelden-Service nicht in einer Art und Weise zu benutzen, die die Verfügbarkeit des Angebots für andere Kunden nachteilig beeinflusst;
• keine E-Mails /Nachrichten abzufangen und auch nicht zu versuchen, sie abzufangen;
• E-Mails /Nachrichten an andere Mitglieder zu keinem anderen Zweck als der Kommunikation zu versenden und insbesondere das Anpreisen oder Anbieten von Waren oder Dienstleistungen an andere Kunden zu unterlassen;
• keine Kettenbriefe zu versenden;
• keine Nachrichten, die einem gewerblichen Zweck dienen, zu versenden.
7.1 Die kostenlose Registrierung kann jederzeit aufgehoben und das persönliche Profil gelöscht werden. Die kostenpflichtige Mitgliedschaft wird für den Zeitraum von 3 Monaten geschlossen. Sie bedarf keiner Kündigung sondern läuft automatisch aus. Sollte innerhalb der 3 Monate keine Trauerfreundschaft gefunden worden sein, verlängern wir gerne den kostenfreien Zugang so lange, bis eine Trauerfreundschaft gefunden wurde. Ausnahmen vorbehalten im Rahmen von Sonderangeboten bzw. Sonderaktionen seitens der Trost-Helden GmbH.
Die ordentliche Kündigung einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft führt nicht automatisch zur Aufhebung der Registrierung und zum Löschen des Profils.
Die Löschung der persönlichen Daten und des Profils kann über den Link „Profil löschen“ in den persönlichen Einstellungen beantragt werden.
7.2 Bestehen konkrete Anhaltspunkte dafür, dass ein Kunde gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder diese AGB verstößt, ist Trost-Helden GmbH berechtigt
– Inhalte desjeweiligen Kunden zu löschen,
– die Nutzung zu beschränken,
– Mitgliedskonten zu sperren.
7.3 Eine fristlose Kündigung des Nutzungsverhältnisses bzw. eine endgültige Sperrung des Mitgliedskontos kommen insbesondere in Betracht, wenn
– Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegen,
– ein erkennbarer Missbrauch der Plattform durch den Kunden vorliegt,
– die Funktionsfähigkeit der Plattform durch den Kunden beschädigt oder beeinträchtigt wird.
7.4 Im Falle einer ausgesprochenen Kündigung gemäß Ziff. 7.3 ist es dem Kunden untersagt, sich erneut bei Trost-Helden GmbH anzumelden. Er darf auch keine anderen Mitgliedskonten nutzen.
8.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt bleiben zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
8.2 Erfüllungsort ist der Sitz der Trost-Helden GmbH, sofern der Kunde Kaufmann ist.
8.3 Sofern der Kunde Kaufmann ist, eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist oder öffentlich rechtliches Sondervermögen hat, oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt oder sein Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist der Gerichtsstand Sitz der Trost-Helden GmbH.
8.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.
- Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen -
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Trost-Helden GmbH, Geschäftsführer: Hendrik Lind, c/o RSM GmbH, August-Bebel-Allee 1, 28329 Bremen, Telefon: 0800 5894669, Fax:04182 2019999, E-Mail: abo(at)trosthelden.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
-Ende der Widerrufsbelehrung-
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per Briefpost, Fax oder Mail (abo(at)trosthelden.de) zurück.
An Trost-Helden GmbH
c/o RSM GmbH
August-Bebel-Allee 1
28329 Bremen
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Bestellt am:
Mein Name:
Meine E-Mail-Adresse:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
